MVNO для банка: как FORWARD запустила «Альфа-Мобайл» за 10 месяцев

КЕЙС / MVNO

Технологическое партнерство с крупнейшим частным банком России Мы завершили масштабный проект по внедрению полноценной BSS/OSS платформы для запуска виртуального оператора мобильной связи «Альфа-Мобайл». За 10 месяцев была создана и внедрена комплексная технологическая экосистема, объединившая банковские и телекоммуникационные сервисы для более 40 миллионов клиентов Альфа-Банка.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

Medium MVNO собственное ядро PSCore и VAS-платформы Интеграция персонализация предложений благодаря глубокой интеграции 19-й оператор работающий на платформе Forward MVNO 10 месяцев от концепции до коммерческого запуска 7 регионов стартовый охват с расширением до 45 субъектов на декабрь 2025

О КЛИЕНТЕ

Альфа-Банк — крупнейший частный банк России, обслуживающий 40 миллионов розничных клиентов, а также более 2 миллионов предпринимателей и компаний. Банк реализует амбициозную стратегию развития экосистемы Daily Banking, предоставляя клиентам комплексные финансовые и нефинансовые сервисы в рамках единой платформы. Запуск собственного MVNO стал логичным этапом цифровой трансформации банка, направленным на: Увеличение лояльности существующих клиентов Привлечение новой аудитории Создание дополнительных точек взаимодействия с клиентами Повышение безопасности банковских операций

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Основная цель

Создание полноценного виртуального оператора мобильной связи с глубокой интеграцией в банковскую экосистему, обеспечивающего премиальный сервис для клиентов банка. Технологическая интеграция — необходимость объединения телекоммуникационной и банковской инфраструктур Персонализация услуг — создание сегментированных предложений для клиентов банка Скорость внедрения — запуск в сжатые сроки без ущерба для качества Масштабируемость — готовность к обслуживанию миллионов пользователей Безопасность — соответствие всем требованиям аконодательства

РЕШЕНИЕ FORWARD

Архитектура платформы

Команда FORWARD внедрила 10 модулей программного обеспечения, создав полноценную экосистему для MVNO: Основные компоненты Инновационные решения

Персонализированные

предложения

01 Формирование конвергентных продуктовых предложений на основе банковских продуктов и связи

Бесшовная

интеграция

02 Интеграция со стандартными инструментами продаж, обслуживания и самообслуживания банка

Упрощенная

дистрибуция

03 Автоматизация активации SIM и упрощение логистики, исключение предпродажной подготовки и региональной привязки.

Процесс реализации

Этапы внедрения

Месяцы: 1-2

Планирование и анализ

• Детальный анализ бизнес-процессов заказчика
• Определение требований к продуктам и услугам
• Согласование точек интеграции и спецификаций интерфейсов

Месяцы: 3-5

Внедрение и адаптация

• Развертывание программного комплекса (тестовое окружение)
• Кастомизация типовых API под задачи заказчика
• Разработка нового Sales Point с уникальным дизайном
• Реализация бизнес-процессов заказчика
• Интеграция в существующие бизнес-процессы верификации и идентификации

Месяцы: 6-8

Интеграция и тестирование

• Интеграция с системами Банка
• Интеграция с инфраструктурой к хост-оператора (билайн)
• Интеграция с третьими поставщиками (платежи, гос. сервисы)
• Функциональное и end2end тестирования

Месяцы: 9-10

Подготовка к запуску

• Развертывание программного комплекса (продуктивное окружение)
• Финальная настройка всех компонентов
• Обучение операционных команд
• Предкоммерческое тестирование

Месяцы: 11-13

Поддержка по результатам внедрения

• Внедрение изменений по результатам первых месяцев эксплуатации
• Оптимизация производительности процессов
• Обучение команды развития и сопровождения заказчика

Факторы, определившие сроки

Мы обеспечили кастомизацию API под уникальные задачи заказчика, разработали новые компоненты (включая DSA и Sales Point с индивидуальным дизайном), соблюли требования законодательства и существующие процедуры идентификации и верификации, а также координировали работу с хост-оператором и партнерами.

Команда проекта

Forward

20 специалистов

Альфа-Банк

100 сотрудников

РЕШЕНИЕ FORWARD

01Технологические достижения

Medium MVNO

Собственное ядро PSCore и VAS, сетевой код и ресурсы; бесшовная интеграция с Банком и хост-оператором; автоматизация процессов от продажи до активации.

Техническая интеграция

Бесшовное взаимодействие с решениями банка и с сетью хост-оператора

Автоматизированные процессы

От продажи до активации и обслуживания

02 Бизнес результаты

Запуск в 7 регионах

В апреле 2025 — Москва, Санкт-Петербург и 5 областей

40 млн потенциальных абонентов

Клиентская база банка

Премиальные условия

Специальные тарифы и предложения для клиентов Банка

03 Конкурентные преимущества

Уникальные преимущества

Специальные условия, которые получают только клиенты Альфа-Банка: эксклюзивные тарифы, бонусы и сервисы, создающие дополнительную ценность и комфорт в повседневном использовании.

Персонализация и экосистема

Один доступ ко всем банковским и телеком-услугам, а также персональные предложения — все подстраивается под потребности клиента, чтобы экономить время и упрощать управление услугами.

Усиленная защита

Дополнительный уровень безопасности от телеком-мошенничества и финансовых угроз: защита данных, предотвращение мошеннических звонков и забота о безопасности каждого клиента.

Отмечу несколько отличительных моментов проекта. В первую очередь, высокая скорость интеграции продуктов Forward в сложную инфраструктуру. В ходе проекта мы использовали практически всю линейку продуктов Forward, интегрировав их с нашими фронтенд системами, при этом продукты Forward показали себя гибкими, отказоустойчивыми, удобными для конфигурирования и способными решать поставленные задачи в короткие сроки.

АНДРЕЙ ЛИТВИНОВ Генеральный директор Альфа-Мобайл

Планы развития

Географическое расширение 2025: Оператор уже действует на территории 36 регионов России с планами на дальнейшее расширение Развитие продукта Расширение продуктовой линейки для всех сегментов, запуск конвергентных решений с экосистемой банка и выгодных роуминговых продуктов. Повышение безопасности Усиление безопасности за счет дополнительной мобильной аутентификации и выполнения требований регулятора.

Ключевым аспектом стала интеграция Forward MVNO с комплексной инфраструктурой Банка. ИТ-ландшафт проекта включил в себя 10 модулей программного обеспечения Forward. Среди них Forward Sales Point, который ускоряет подключение абонентов и упрощает работу сотрудников в точках продаж, а также система Forward DSA, позволяющая отказаться от предварительной настройки SIM-карт: активация происходит только при фактическом использовании. Это снижает затраты на дистрибуцию, упрощает логистику и в итоге повышает качество сервиса для конечных клиентов ВЛАДИМИР МАКАРОВ Директор проектного офиса FORWARD

Заключение

Проект запуска «Альфа-Мобайл» продемонстрировал способность FORWARD решать сложнейшие задачи цифровой трансформации в финтех. Успешная интеграция телекоммуникационных и банковских технологий открыла новые возможности для развития экосистемных сервисов. Проект стал еще одним подтверждением лидерских позиций FORWARD на российском рынке BSS/OSS решений 01 Глубокая экспертиза в области BSS/OSS решений 02 Гибкость и адаптивность платформы под уникальные требования заказчика 03 Комплексный подход к решению бизнес-задач клиента

Готовы запустить собственного виртуального оператора или модернизировать текущую инфраструктуру? Обсудить проект

Оставьте свои контактные данные и запустите проект на базе ведущего решения в России и СНГ