BPM-система Forward — управление и автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация управления бизнес-процессами

/ Business Process Management

Импортонезависимое решение

О продукте

Forward BPM — это программное решение для автоматизации бизнес-процессов предприятия. Автоматизация бизнес-процессов через систему заказов позволяет гибко формировать содержание и этапы для каждого заказчика. При выполнении этих операций могут формироваться документы определенного типа (например, счета, счет-фактуры, наряды и т.п.), подключаться и отключаться услуги абонентов, происходить изменение внутренних параметров системы.

Конструктор заказов позволяет спроектировать цепочку движений для любого бизнес-процесса предприятия. Двумя основными компонентами Forward BPM являются системы Docflow и Workflow.

Решаемые задачи

Docflow

Возможность маршрутизации документа между исполнителями в соответствии с заранее определенными требованиями, с возможностью настройки контроля заданных KPI. При этом происходит изменение стадии жизненного цикла документа в зависимости от его текущего положения в маршруте.

Workflow

Механизм, позволяющий передавать поручения от одного участника процесса к другому в соответствии с заранее заданным маршрутом. При этом вместе с поручением могут передаваться и сопутствующие документы. Поручение — фактически это документ, содержащий в себе сведения о работе, которую надо выполнить.

Функциональные возможности

Конструктор бизнес-процессов Инструмент для самостоятельного моделирования бизнес-процессов любой сложности и структуры. При этом система может как пользоваться данными накопленными в АСР, так и обращаться за информацией во внешние источники.

Решение использует платформу Camunda с полной поддержкой нотации BPMN 2.0.

Библиотека готовых бизнес-процессов В рамках поставки системы клиенту предоставляется доступ к библиотеке готовых бизнес-процессов, включающей более 100 готовых кейсов. Большинство наших клиентов выбирают готовые процессы и адаптируют их под потребности своего бизнеса. KPI выполнения бизнес-процессов В системе существует возможность добавления контроля различных KPI на состояния заказа. Это могут быть такие параметры как контроль времени выполнения того или иного этапа бизнес-процесса и формирование соответствующего сообщении в случае его превышения пользователями выше заданного параметра. Dashboard Пользователь может в реальном времени контролировать все важные для него метрики бизнес-процессов. С помощью Dashboard сотрудник, отвечающий за качество выполнения бизнес-процессов, выполняет периодический контроль и в случае необходимости вмешивается в процесс. Настраиваемый интерфейс Используемый при настройке интерфейсной части конструктор позволяет добавлять произвольные параметры и справочники, адаптируя систему под меняющиеся рыночные требования. Также есть возможность привязать к любому состоянию заказа настраиваемые печатные формы документов. Интеграция Forward BPM имеет неограниченные возможности по интеграции за счет своей открытой структуры и обширного кастомизируемого API.

Forward BPM в проектах

Построение биллингового центра для телекоммуникационной компании Alma TV

Один из крупнейших операторов фиксированной связи Казахстана принял решение объединить несколько разрозненных биллинговых систем (как по вендорам, так и по инсталляциям) в различных регионах в единый полноценный биллинговый центр.

Всего за 12 месяцев была проведена комплексная автоматизация за счет внедрения продуктов Forward Billing, Forward PC и Forward BPM.

Узнать больше Видео о проекте

Хотите узнать как улучшить ваш бизнес вместе с Forward?

Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи. Обсудить проект