BSS и OSS: контуры оператора связи и их состав

Разделение на BSS и OSS выглядит академическим, пока не доходит до конкретной задачи. Абонент оформил тариф — кто решает, что ему положено, и кто приводит сеть в нужное состояние? Сеть деградировала — как об этом узнает поддержка и кто компенсирует абоненту период?

Эта рубрика о том, как устроены оба контура и что происходит на границе между ними. BSS отвечает за клиента, продукт и деньги: тарификация, лицевые счета, каталог предложений, расчеты с партнерами. OSS отвечает за сеть и услуги: сбор событий с оборудования, подключение и отключение услуг, профиль абонента в сети.

Граница между контурами не везде жесткая, и материалы это не скрывают. Контроль качества услуг относят и к OSS, и к слою над обоими; управление заказами оформляется в одном контуре, а исполняется в другом. В реальных архитектурах четкое разграничение встречается реже, чем в учебниках.

Практический сюжет здесь один и повторяется у многих операторов: контуры строились независимо, разными вендорами и в разное время, а потом оказалось, что вывод тарифа занимает недели, потому что каталог не связан с управлением услугами. Что с этим делать и сколько это занимает — в материалах рубрики.

Для читателя, который пришел за определением, в материалах есть и оно: BSS расшифровывается как Business Support Systems, OSS — как Operations Support Systems. Но полезнее не расшифровка, а понимание, какая система за что отвечает в конкретной ситуации: кто хранит договор, кто знает баланс, кто отправляет команду на оборудование и кто первым увидит, что услуга не подключилась.

Полный состав контура и порядок внедрения — на странице BSS/OSS для оператора связи.