# BSS/OSS платформа для оператора связи: биллинг, OSS, CRM

Источник: https://fw-t.ru/solutions/oss-bss
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-14

Платформа Forward для оператора связи: конвергентный биллинг, онлайн-тарификация, продуктовый каталог, OSS и бизнес-процессы. Замещает зарубежные BSS.

**Коротко.** Forward BSS/OSS — платформа для автоматизации оператора связи: конвергентный биллинг, онлайн-тарификация, продуктовый каталог, управление услугами на оборудовании, сбор событий сети, CRM и бизнес-процессы. Внедряется целиком или отдельными модулями поверх работающих систем и замещает зарубежные биллинговые платформы и системы онлайн-тарификации. Размещается в контуре оператора, в частном облаке или сопровождается командой Forward по SLA.

## Что входит в контур BSS/OSS

Контур собирается из модулей: оператор берет те, что закрывают его задачу, и добавляет остальные по мере роста. Общий продуктовый каталог и единый профиль абонента при этом сохраняются, поэтому данные не дублируются между системами.

| Контур | Задача | Продукты |
|---|---|---|
| BSS | Тарификация, лицевые счета, расчеты с абонентами | [Forward Billing](/products/fw-billing), [Forward Fusion](/products/fw-fusion) |
| BSS | Продуктовые предложения, продажи, самообслуживание | [Forward PC](/products/fw-pc), [Forward CRM](/products/fw-crm), [Forward eShop](/products/fw-eshop) |
| OSS | Управление услугами на оборудовании, профиль абонента в сети | [Forward SP](/products/fw-sp), [Forward AMS](/products/fw-ams) |
| OSS | Сбор, обогащение и валидация событий сети | [Forward MD](/products/fw-md) |
| Процессы | Бизнес-процессы, полевые работы, межоператорские расчеты | [Forward BPM](/products/fw-bpm), [Forward WFM](/products/fw-wfm), [Forward Interconnect](/products/fw-interconnect) |
| Данные | Аналитическое хранилище, сегментация, подбор предложения | [Forward DMP](/products/fw-dmp), [Forward RTM](/products/fw-rtm), [Forward Loyalty](/products/fw-loyalty) |
| Партнеры и сбыт | Расчеты с партнерами, дилерская сеть, вознаграждение сотрудников | [Forward PRM](/products/fw-prm), [Forward SCD](/products/fw-scd), [Forward Rewards](/products/fw-rewards) |

## Замещение зарубежных систем

Уход зарубежного вендора оставляет оператора с работающей, но замороженной системой: обновлений нет, доработок нет, поддержки нет. Замена расчетного контура закрывает этот риск и снимает зависимость от лицензий, которые нельзя продлить.

| Что замещаем | Чем |
|---|---|
| Биллинг: Oracle BRM, Amdocs Freestyle Billing, Netcracker Revenue Management, Huawei CBS, Ericsson Billing, Comarch Wholesale Billing, SAP Subscription Billing, CBOSSbcc, Foris Billing | [Forward Billing](/products/fw-billing) |
| Онлайн-тарификация: Oracle Cloud Scale Charging, Amdocs Charging, Netcracker OCS, Huawei OCS, Ericsson Charging, Nokia Converged Charging, ZTE OCS, CBOSSrtb, Foris OCS | [Forward Fusion](/products/fw-fusion) |

Продукты включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры России и входит в АРПП «Отечественный софт». Разработка и серверы находятся в России, что закрывает требования по импортозамещению для операторов связи и организаций с объектами критической информационной инфраструктуры.

## Реестровые записи и сертификация

| Продукт | Реестр российского ПО |
|---|---|
| АСР Forward ([Forward Billing](/products/fw-billing)) | № 4799 от 30.11.2018 |
| [Forward Fusion](/products/fw-fusion) | № 19036 от 18.09.2023 |
| [Forward AMS](/products/fw-ams) | № 19508 от 17.10.2023 |
| [Forward MD](/products/fw-md) | № 21563 от 20.02.2024 |
| [Forward SP](/products/fw-sp) | № 23207 от 15.07.2024 |

Forward Billing сертифицирована на 50 000 000 абонентов. В проекте [Транстелеком](/cases/case-ttk) контур прошел сертификацию для mission-critical эксплуатации.

## Сроки внедрения

Срок задают объем заменяемого контура и количество интеграций; размер абонентской базы на него почти не влияет. В таблице — сроки подтвержденных проектов.

| Объем работ | Срок | Пример |
|---|---|---|
| Миграция расчетного контура действующего оператора | 5 месяцев | [ВТБ Мобайл](/cases/vtb-mobile), более ста тарифных планов |
| Запуск оператора с нуля | 6–10 месяцев | [Т-Мобайл](/cases/project-tinkoff) — 6, [Альфа-Мобайл](/cases/alfa-mobile-mvno) — 10 |
| Объединение разрозненных систем в один центр | 12 месяцев | [Алма ТВ](/cases/project-almatv), шестнадцать филиалов |

## Три модели размещения

| Модель | Кто управляет системой | Когда выбирают |
|---|---|---|
| On-premise | Оператор, на своей площадке | Требования безопасности или регламент КИИ не допускают внешнего размещения |
| Частное облако | Оператор или Forward | Нужен старт без закупки оборудования и найма команды эксплуатации |
| Managed services | Forward по SLA | Процессы эксплуатации выгоднее делегировать, чем держать в штате |

Модель меняется по ходу эксплуатации без замены платформы. Телетай начинал на частном облаке и вырос из реселлера Билайн в самостоятельного виртуального оператора с сетью из 1 200 точек продаж.

## Как идет проект

1. [Аудит](/services/consulting): интервью с подразделениями, разбор текущего ландшафта и интеграционных стыков, техническое задание на компоненты решения, расчет стоимости владения на горизонте пяти лет.
2. [Внедрение и кастомизация](/services/billing-implementation): настройка функционала по техническому заданию, интеграция в ИТ-инфраструктуру, миграция данных, [обучение персонала](/services/training). Проект идет десятью этапами, документация выпускается по ГОСТам.
3. [Развитие и сопровождение](/services/support): обслуживание по SLA, дорожная карта развития, регулярные доработки. Часть процессов передается на [managed services](/services/managed-services).

## Проекты

- [Алма ТВ](/cases/project-almatv) — один из крупнейших операторов фиксированной связи Казахстана. Разрозненные биллинговые системы шестнадцати филиалов объединены в единый расчетный центр за двенадцать месяцев.
- [Т-Мобайл](/cases/project-tinkoff) — запуск виртуального оператора в модели Full за шесть месяцев, более восьми лет эксплуатации на платформе.
- [Транстелеком](/cases/case-ttk) — десять продуктов линейки у оператора в Казахстане, интеграции с 1С, OTT-сервисами, ОФД и платежными системами.
- [Телетай](/cases/project-teletie) — переход от модели реселлера к собственному виртуальному оператору на частном облаке.

## Вопросы и ответы

**Чем BSS отличается от OSS?**

BSS обслуживает отношения с абонентом и деньги: тарифы, лицевые счета, начисления, счета, продажи и обслуживание. OSS обслуживает услуги и сеть: активацию услуг на оборудовании, сбор и обработку событий, наряды на полевые работы. В проекте нужны обе части, потому что тариф, посчитанный в биллинге, должен превратиться в команду на оборудовании и вернуться обратно событием о потреблении.

**Можно ли заменить только биллинг, оставив остальные системы работать?**

Да, это типовой сценарий. Продукты линейки внедряются по отдельности и стыкуются с тем, что уже работает у оператора: с CRM, платежным шлюзом, складом, 1С, оборудованием сети. Для стыковки используются готовые интеграции и открытый API. Полная замена контура выбирается, когда системы разных вендоров дублируют данные об абоненте и расходятся в расчетах.

**Что происходит с действующей системой на время внедрения?**

Обе системы какое-то время работают параллельно: тарифы и история расчетов переносятся, результаты сверяются на реальных данных, и только после этого абонентская база переключается. В миграции ВТБ Мобайл переключение заняло пять месяцев: услуги связи работали без перерыва, транзакционные операции были недоступны в объявленном технологическом окне.

**Какие зарубежные системы замещает платформа?**

Forward Billing замещает Oracle BRM, Amdocs Freestyle Billing, Netcracker Revenue Management, Huawei CBS, Ericsson Billing, Comarch Wholesale Billing, SAP Subscription Billing, CBOSSbcc и Foris Billing. Forward Fusion замещает системы онлайн-тарификации: Oracle Cloud Scale Charging, Amdocs Charging, Netcracker OCS, Huawei OCS, Ericsson Charging, Nokia Converged Charging, ZTE OCS, CBOSSrtb и Foris OCS. Продукты включены в реестр российского ПО.

**Сколько длится проект комплексной автоматизации?**

Срок задает объем контура, а не размер абонентской базы. Объединение шестнадцати филиалов Алма ТВ в единый расчетный центр заняло двенадцать месяцев. Подписочная модель РБК дошла до коммерческой эксплуатации за двенадцать месяцев с момента аналитики. Запуск виртуального оператора с нуля у Т-Мобайл занял шесть месяцев. Замена одного продукта в работающем контуре укладывается в три-четыре месяца.

**Можно ли разместить платформу в собственном контуре оператора?**

Да. Доступны три модели: установка на площадке оператора, частное облако и managed services, когда систему сопровождает команда Forward по SLA. Модель выбирается по требованиям к безопасности и по тому, готов ли оператор держать собственную команду эксплуатации. Перейти с одной модели на другую можно без замены платформы.