# Личный кабинет абонента для оператора связи — Forward eShop

Источник: https://fw-t.ru/products/fw-eshop
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-12

Портал самообслуживания для абонентов оператора связи: смена тарифа, подключение услуг, оплата с зачислением в реальном времени, витрина предложений.

## Портал самообслуживания (личный кабинет) для абонентов и партнеров
/ Customers and Partners Selfcare Portal

![](../../assets/legacy/images/icons/81-product-ru.svg) Импортонезависимое решение

## О продукте

**Forward eShop** является современным порталом самообслуживания, позволяющим пользователям самостоятельно выполнять большой перечень действий по управлению используемыми ими услугами. В современном мире большая часть пользователей предпочитает самостоятельно управлять потребляемыми услугами используя для этого сервисы самообслуживания.

Отличительной чертой Forward eShop является возможность работы под большой нагрузкой и выдерживать единовременные всплески абонентской активности. Система для работы с абонентскими базами более миллиона абонентов разворачивается в кластерном исполнении, что позволяет справиться с пиковыми нагрузками и исключить недоступность сервиса.

## Решаемые задачи

![](../../assets/legacy/images/icons/icon-68-self.svg)

### Самообслуживание

-   Готовое решение «личный кабинет» для ваших клиентов
-   Управление услугами, оплата, изменение параметров
-   Информационное обслуживание
-   Повышение лояльности и удержание

![](../../assets/legacy/images/icons/icon-67-promo.svg)

### Продвижение

-   Реклама своих и партнерских товаров и услуг среди клиентов
-   Возможность доставки индивидуальных предложений (офферов)
-   Допродажи и повышение APRU за счет формирования витрины
-   Повышение лояльности при использовании бонусных программ

## Функциональные возможности

![](../../assets/legacy/images/products/fw-eshop-screen-1.webp) ![](../../assets/legacy/images/products/fw-eshop-screen-2.webp)

Информация о клиенте Вся информация, необходимая для комфортного взаимодействия с абонентом, собрана в одном месте: контактные данные, подключенные пакеты и услуги и их актуальные статусы, остатки на имеющихся счетах как монетарных, так и вещественных (бонусных). Витрина продукт-каталога Отображение доступных конкретному клиенту предложений компании. Подготовкой данных предложений занимаются системы Forward PC и Forward RTM. Набор доступных предложений может меняться в зависимости от действий клиента. Управление услугами Клиент может самостоятельно управлять продуктами и услугами, как уже подключенными, так и доступными ему для подключения или приобретения. Например, пользователь может самостоятельно подключить себе пакет услуг необходимый ему для поездки за границу (роуминг). Прием платежей Forward eShop может быть интегрирован с различными решениями для интернет-эквайринга и онлайн-оплат. Прием и зачисление платежей происходит в реальном времени. Финансовая информация Отображение истории финансовых взаимоотношений компании и клиента. Это могут быть выставленные счета, сформированные квитанции на оплату, платежи с указанием источника поступления или история покупок. Детализация Детальная информация о потребленных абонентом услугах. При больших объемах данная информация не выводится на экран, а используется механизм отправки файлов с детализацией на указанный абонентом адрес электронной почты.

## Forward eShop в проектах

[![](../../assets/legacy/images/page_content/fw-cases-ivi.webp)](/cases/project-ivi)

### [Автоматизация управления партнерской сетью онлайн-кинотеатра IVI](/cases/project-ivi)

[Узнать больше![](../../assets/legacy/images/arrow-b-icon.svg)](/cases/project-ivi) [![](../../assets/legacy/images/page_content/fw-cases-almatv3.webp)](/cases/project-almatv)

### [Построение биллингового центра для телекоммуникационной компании Alma TV](/cases/project-almatv)

[Узнать больше![](../../assets/legacy/images/arrow-b-icon.svg)](/cases/project-almatv) [![](../../assets/legacy/images/video-icon.svg)Видео о проекте](https://youtu.be/bUReCV8p0ss)

## Хотите узнать как улучшить ваш бизнес вместе с Forward?

Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи. Обсудить проект