# Построение биллингового центра для «Алма ТВ»

Источник: https://fw-t.ru/cases/project-almatv
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-14

Как «Алма ТВ» объединил разрозненные биллинговые системы шестнадцати филиалов в единый расчетный центр за двенадцать месяцев на платформе Forward.

**Коротко.** «Алма ТВ» — один из крупнейших операторов фиксированной связи и кабельного телевидения Казахстана. Шестнадцать филиалов вели расчеты в разных биллинговых системах: и от разных вендоров, и в разных инсталляциях. За двенадцать месяцев они сведены в единый расчетный центр на платформе Forward с общей абонентской базой, едиными тарифами и общей отчетностью.

## Построение биллингового центра для одного из крупнейших операторов фиксированной связи Казахстана

### Категория:

Телекоммуникации

### Дата завершения:

сентябрь 2016 [![](../../assets/legacy/images/video-icon.svg)Видео о проекте](https://vimeo.com/1008742226)

## Детали проекта

“Алма ТВ” работает на рынке телекоммуникационных услуг с 1994 года и за это время компания смогла успешно привлечь и обслужить значительную часть населения страны. В 2014 году оператор принял решение объединить несколько разрозненных биллинговых систем (как по вендорам, так и по инсталляциям) в различных регионах Казахстана в единый полноценный биллинговый центр.

В результате тендера партнером “Алма ТВ” по внедрению нового ИТ-решения стала российская компания Forward. В качестве платформы для единой биллинговой системы руководство “Алма ТВ” искало ИТ-систему, способную работать в режиме высокой загрузки и имеющую возможности к масштабированию. Одним из критериев выбора был и финансовый показатель: платформа Forward оказалась наиболее выгодной как в плане внедрения, так и в техническом обслуживании. При этом платформа обладает удобными инструментами для интеграции, и автоматизация смежных бизнес-процессов интеграция с Call-центром, проверка технической возможности подключения, автоматизация взаиморасчетов с партнерами.

В проекте были внедрены [Forward Billing](/products/fw-billing), [Forward PC](/products/fw-pc), [Forward BPM](/products/fw-bpm), OSS-контур из [Forward AMS](/products/fw-ams), [Forward MD](/products/fw-md) и [Forward SP](/products/fw-sp), а также [Forward PRM](/products/fw-prm) и [Forward eShop](/products/fw-eshop).

![](../../assets/legacy/images/projects/almatv/almatv_01.webp) ![](../../assets/legacy/images/projects/almatv/almatv_08.webp) ![](../../assets/legacy/images/projects/almatv/almatv_11.webp)

## Задача проекта

### Объединение филиальной сети в единый расчетный центр

Такая потребность была вызвана желанием топ-менеджмента наладить единую систему управления взаиморасчетами с абонентами позволяющую реализовать централизованную маркетинговую политику и дающую удобную управленческую отчетность. Без подобного инструмента собирать прозрачную статистику по абонентскому обслуживанию и платежам в постоянно растущей компании было невозможно. Без единых правил проведение маркетинговых акций по всей стране становилось трудоемким. В силу разрозненности биллинговых решений руководство компании не всегда своевременно обладало оперативной и точной информацией о продажах в регионах, что снижало возможность принятия верных управленческих решений. В условиях насыщенного рынка телеком-индустрии единая биллинговая система становилась для подобной компании очевидным конкурентным преимуществом.

## План проекта

### Необходимо мигрировать 16 филиалов за 12 месяцев

Перед проектными командами обоих компаний стояла сложная задача объединения всей имеющейся разрозненной информации в рамках единого расчетного центра. В рамках данной работы предстояло согласовать форматы миграции для каждого филиала и подготовится к ее проведению, провести углубленную подготовку пользователей как в центральном офисе, так и во все 16 филиалах. За счет выполнения качественного планирования и распараллеливания всех основных процессов проекта удалось выполнить все работы в согласованные сторонами сроки. Типовой план проекта внедрения комплекса Forward в компании с распределенной филиальной структурой выглядит следующим образом:

-   Аудит компании и фиксация всех особенностей ее инфраструктуры
-   Инсталляция комплекса Forward в едином расчетном центре
-   Интеграция с имеющейся ИТ-инфраструктурой компании
-   Настройка унифицированных бизнес-процессов компании
-   Миграция данных из отдельных систем
-   Обучение пользователей компании
-   Приемо-сдаточные испытания

## Решение

В результате проекта данные из всех разрозненных региональных ИТ-систем были собраны, обработаны и перенесены в общий биллинговый центр, размещенный в Алматы, в дата-центре “Алма ТВ”. Региональные данные разделены на отдельные департаменты с разным уровнем доступа для персонала. Ключевые пользователи во всех регионах присутствия “Алма ТВ” прошли подготовку по нескольким курсам работы с системой и получили соответствующие сертификаты.

_\- Всего за 12 месяцев мы провели комплексную автоматизацию,_ — отмечает Максим Исаенко, Директор по информационным технологиям Алма ТВ, — _за счет внедрения продуктов Forward Billing, Forward PC и Forward BPM. Сегодня единый биллинговый центр “Алма ТВ” выполняет функции тарификации, ведения абонентской базы, расчетов с клиентами и реализует всю бизнес-логику компании._

[Вернуться к списку проектов](/cases)